“原来如此。”女主持人表现出了一个恍然大悟的状态，“当竞价机制出现的后，大家的身份就已经在不知不觉中产生了关键变化。”

    “用户其实并不等于客户，而对商业公司来说，客户才是公司的真正服务对象。”...

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